Termeni si Conditii

Introducere

Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.eshopone.ro , implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele urmatoare.

Vânzător

Vânzătorul, administrator al magazinului universal electronic www.eshopone.ro, este societatea S.C. Outdoor Life S.R.L., cu sediul în Com. Giroc ,  jud. Timis.

Cumpărător

În cazul în care cumpărătorul este Consumatorul final, actul juridic încheiat este supus legii comerciale, atât din punct de vedere material cât şi din punct de vedere procesual, precum şi oricăror alte reglementări speciale incidente în materie (ca de exemplu, în materia drepturilor consumatorului).
În cazul în care cumpărătorul este un alt Comerciant, actul juridic încheiat este de asemenea supus legii comerciale, atât din punct de vedere material cât şi din punct de vedere procesual.
Prin Comerciant se înţelege orice persoană, fizică sau juridică, care desfăşoară activitate comercială, acesta fiind obligat să menţioneze în comandă codul de înregistrare fiscală şi numărul de înregistrare la Registrul Comerţului pentru emiterea facturii.

Preţul produselor

Preţul produselor din catalogul on-line este mereu actual şi valabil. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a schimba preţul fără înştiinţarea prealabilă a Cumpărătorului. Schimbarea preţului în catalogul on-line nu are efecte asupra valorii preţului comenzii care este deja introdusa în sistem. În cazul în care are loc reducerea preţului, cumpărătorul beneficiază de reducerea preţului produselor comandate, inclusiv în cazul în care comanda este deja introdusă în sistem pe baza solicitării telefonice sau electronice (prin e-mail) a cumpărătorului.
La comenzile cu valoare de peste 500 de lei (inclusiv) TVA, nu sunt facturate taxele poştale şi de ambalare dacă adresa de livrare este pe teritoriul României.
La comenzile cu valoare de peste 500de lei (inclusiv) TVA, taxele poştale şi de ambalare sunt facturate în felul următor:

comenzile peste 500 de RON: GRATUIT
comenzile sub 500 de RON - până la 15 kg:  35 RON
comenzile sub 500 de RON - 15 kg - 50 kg:   50 RON
comenzile sub 500 de RON - peste 50 kg:     60 RON
preţul pentru transport este facturat împreună cu marfa.

Modalităţi de comunicare

Pentru comunicarea dintre Cumpărător şi Vânzător se folosesc îndeosebi telefonul, e-mail-ul. Cheltuielile pentru comunicarea la distanţă sunt suportate de cumpărător sau de vânzător, în funcţie de caracterul mijlocului de comunicare folosit, de condiţiile şi listele de preţuri ale prestatorilor de servicii de comunicare.

Comandarea produselor

Cumpărătorul poate comanda produsele din sortimentul pus la dispoziţie de vânzător personal, telefonic, prin e-mail, sau folosind magazinul on-line.
Cererea primită este considerată acceptată (dând astfel naştere unui raport contractual) în momentul primirii confirmării telefonice sau prin e-mail de către consumator din partea vânzătorului. Pentru confirmare, vânzătorul foloseşte datele de contact furnizate de cumpărător prin comandă.
În cazul în care cumpărătorul efectuează o comandă, şi nu sunt stabilite condiţii speciale, individuale, preţul contractual îl reprezintă preţul actual din catalogul on-line.
Comanda se consideră onorată şi contractul executat în momentul preluării produselor de către cumpărător, la locul stabilit sau prin intermediul unei terţe persoane (transportator).
Cumpărătorul poate modifica sau revoca comanda oricând înainte de executarea ei de către Vânzător.

Termene de livrare

Termenul obişnuit de livrare este de 10 zile lucrătoare de la transmiterea comenzii de către cumpărător. Termenul de livrare concret, în cazurile în care marfa este sau nu este disponibilă în depozit, va fi stabilit în momentul confirmării comenzii, prin acordul părţilor.

Livrarea produselor

Posibilităţile actuale de livrare sunt afişate în catalogul on-line, fiind disponibile în scris, la cerere, la punctul de lucru al vânzătorului. În cazul în care cumpărătorul comandă produse pe care urmează a le prelua personal, vânzătorul confirmă doar faptul că marfa se află sau se va afla la punctul de lucru al vânzătorului, la termenul stabilit de comun acord.
Cumpărătorul are dreptul de a examina marfa la punctul de lucru al Vânzătorului înainte de încheierea contractului.
În cazul preluării personale a produselor de la punctul de lucru al vânzătorului, contractul se consideră încheiat în momentul efectuării plăţii şi preluării produselor de către cumpărător. În momentul acesta, dreptul de proprietare se transferă la cumpărător.

Condiţii de plată

Preţul produselor va fi achitat în numerar în momentul preluării lor. Vânzătorul predă cumpărătorului bonul fiscal conform legii. Condiţiile concrete ale diferitelor modalităţi de plată sunt afişate în catalogul on-line, fiind disponibile şi în scris, la cerere.
Produsele rămân în proprietatea Vânzătorului până la plata completă a preţului lor.

Denunţarea unilaterală a contractului

În conformitate cu prevederile O.G. nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă, cumpărătorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul, cu condiţia să fi comandat produsele în calitate de consumator final (nu ca şi comerciant). Cumpărătorul poate returna produsele personal sau, pe propria cheltuială, prin intermediul unui transportator (de ex. poşta Română).
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Pentru ca denunţarea unilaterală a contractului de către Cumpărător să producă efecte, produsele returnate trebuie să îndeplinească, cumulativ, următoarele condiţii:

• să nu prezinte defecte şi nici semne de utilizare sau uzură;
• să se afle în ambalajul original;
• să conţină toate accesoriile (inclusiv manualul de instrucţiuni, certificatul de garanţie etc.).

Formularul acesta conţine şi câteva reguli de procedură. Recomandăm să returnaţi produsele asigurat şi recomandat. (Recomandat nu înseamnă cu ramburs!) În caz de denunţare unilaterală a contractului în cazul descris mai sus marfa nu poate să fie trimisă înapoi la Vânzător cu ramburs. Dacă marfa va fi trimisă cu ramburs sau nu vor fi îndeplinite alte condiţii menţionate mai sus, nu va avea loc denunţarea unilaterală a contractului şi Cumpărătorul îşi rezervă dreptul de a trimite marfa înapoi la adresa cumpărătorului, pe cheltuiala lui (a cumpărătorului).
Vânzătorul are dreptul, de asemenea, să denunţe unilateral contractul înainte de executarea lui, în următoarele condiţii:

• Fără a specifica expres cauza, cu informarea prealabilă a consumatorului, cu cel puţin 3 zile înainte de termenul de livrare a produsului comandat.
• În cazul în care produsele comandate de cumpărător nu mai sunt disponibile (spre exemplu, din cauza încetării producţiei sau a livrărilor), cu informarea prealabilă a consumatorului.

În cazul în care vânzătorul denunţă unilateral contractul, în termen de maxim 30 de zile va rambursa integral eventualele sume plătite de consumator pentru produsele care nu se mai livrează.

Restituirea preţului

Preţul se restituite prin ordin de plată bancar, în maxim 30 de zile de la data denunţării contractului de către consumator. Consumatorul va trebui să comunice, odată cu denunţarea, contul în care va fi transferată suma de bani reprezentând preţul. Opţiunea de denunţare unilaterală a contractului trebuie să fie comunicată Vânzătorului în scris şi trebuie să cuprindă, în mod obligatoriu, numărul comenzii, tipul produsului şi datele de contact ale cumpărătorului.

Protecţia datelor cu caracter personal

Toate datele personale a cumpărătorului sunt considerate a avea caracter privat şi confidenţial. Datele sunt salvate în cea mai mare siguranţă pe serverele noastre protejate şi nu sunt accesibile terţelor persoane. Singura excepţia o constituie societăţile de transport externe (de ex. poşta Română) sau societăţile care se ocupă de comerţul produselor cu plata preţului în rate şi strict în cazurile în care este neapărat necesar pentru rezolvarea comenzii.
Cumpărătorul poate schimba datele salvate odată cu înregistrarea în sistem, prin accesarea contului de utilizator, prin cerere telefonică sau prin e-mail trimis Vânzătorului.
La cererea telefonică sau prin e-mail a cumpărătorului, toate datele cu caracter personal ale acestuia vor fi şterse din baza de date.
Informaţiile primite de la Cumpărător sunt salvate şi păstrate în conformitate cu prevederile legale aplicabile în România, şi îndeosebi cu cele ale Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.

Clauze finale

Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a schimba oricând aceste condiţii comerciale. Cu privire la această schimbare va avea loc o informare în mod corespunzător pe pagina de internet sau în alt mod potrivit.

Regimul reclamaţiilor şi al garanţiei

Reclamaţiile cu privire la eventuale defecte ale produselor se rezolvă conform legii în vigoare.
Produsele comercializate prin magazinul on-line al societăţii Outdoor Life S.R.L.  beneficiază de garanţia legală de 24 de luni, dacă nu se prevede un alt termen. Garanţia se aplică doar defectelor de producţie. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daunele cauzate de transportator.
Cumpărătorul are obligaţia de a verifica marfa imediat după preluarea ei, fără amânare nejustificată, şi de a înştiinţa de îndată vânzătorul despre eventualele defecte prin e-mail la adresa: contact@eshopone.ro, sau în scris la adresa vânzătorului.
Garanţia nu se aplică la:

1. uzura normală datorată folosirii produsului
2. defectele cauzate de folosirea incorectă a produsului
3. defectele cauzate de depozitarea incorectă a produsului

Procedura reclamaţiilor:

1. reclamaţia va fi comunicată prin telefon, prin e-mail sau în scris, cu confirmare de primire
2. produsele vor fi trimise în colet, recomandat (** nu cu ramburs) la adresa noastră
3. coletul va trebui să cuprindă menţiuni cu privire la cauza reclamaţiei şi adresa noastră
4. anexaţi şi bonul ca dovadă a achiziţiei produsului din magazinul nostru

Pentru orice nelamuriri , va asteptam sa ne scrieti la adresa contact@eShopOne.ro

** În cazul trimiterii produselor reclamate cu ramburs, vânzătorul are dreptul de a nu prelua marfa şi de a o trimite înapoi pe cheltuiala cumpărătorului.
Vânzătorul se obligă să rezolve reclamaţia în termen de 30 de zile de la primirea produselor reclamate. Cu privire la modul rezolvării reclamaţiei, Vânzătorul îl va înştiinţa pe Cumpărător fără amânare, prin e-mail, la adresa din comandă sau la adresa poştală a Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul doreşte trimiterea informaţiilor la altă adresă, va trebui să comunice aceasta prin cererea de reclamaţie.